中新网山东新闻12月12日电(蔡亚群)日前，青岛市行政审批服务局发布“解读审批”政务公开品牌建设方案(以下简称“方案”)，这是山东省行政审批服务部门首次建设专门的政务公开服务品牌。

　　据介绍，方案以“解读审批，让服务更深入人心”为核心理念，围绕政务公开品牌化、宣传推介精准化、服务民众特色化的目标，加快实现企业民众有反映、宣传解读有重点、政策调整有方向的政务公开新格局。

　　根据方案要求，青岛市行政审批服务局将畅通12345热线、市民中心咨询热线、微信公众号等“七类主要渠道”收集企业民众反映问题，更加注重倾听企业民众的诉求。同时，该局划分市场主体登记类、建设审批服务类、网络平台建设类等“七个重点领域”，建立月分析、月报告工作制度，对咨询量大、增幅明显、问题集中的企业民众重点需求事项，剖析研判，作为宣传推介、制定政策的依据。此外，该局需对出台政策的兑现应用情况进行评估，并将评估结果作为评价调整政策的重要参考。

　　方案提出，要更加注重政策精准推介，坚持特色化的解读政策，通过开辟专栏，拍摄“震惊小强”等特色系列短视频，坚持小切口、深分析，讲述企业民众爱听的“审批故事”，提升政策解读的实效性和可读性；针对企业民众重点需求事项，组建政策宣讲团，分领域进行专业解读，深入项目、园区进行“精准施策”，个性化定制“政策大礼包”。

　　同时，方案提出要做好与“新媒体”的结合文章，建设“解读审批”直播间，探索研究“直播带策”，在直播互动中，为企业民众划重点、解疑惑；梳理、建立咨询热线知识库，优化咨询热线服务流程，除特殊事项外，办事民众拨打66200000就可咨询市民中心全部事项；对办事指南进行“白话”式、“图片展示+文字注释”式、视频音频式解读，让办事企业民众“一看就会、一填就对”。

　　方案提出，要更加注重政务服务数字化转型，打造数字审批“青岛模式”，进一步整合线上线下审批服务资源，通过加强数据归集和共享的力度，让越来越多的信息通过数据共享的方式实现免提交；持续丰富电子证照联展联用应用场景，面向约200万市场主体提供电子营业执照应用服务，推动电子营业执照跨区域、跨层级、跨领域应用。

　　此外，方案提出要通过人工智能、大数据、区块链等手段，推动实现审批事项全方位、深层次、系统化的数字化改革，让企业民众感受到信息免填写、材料免提交、后台快速审等各个环节的提速增效，享受到全链条智能化审批服务。

　　青岛市行政审批服务局相关负责人表示，通过解读审批政务公开品牌建立，可将工作环节进行流程再造，将企业民众的呼声转化为发现问题、改进工作的原动力。(完)