中新网山东新闻8月13日电(马新磊)“咋回事，要做饭的时候停水！”8月6日早上7点，山东省庆云县渤海路街道西湖社区党支部书记丁小凤接到了小区居民“气势汹汹”的投诉电话。面对居民的诉求，西湖社区按照“居民吹哨、社区报到”的原则，第一时间协调相关工作人员开展管道抢修工作，经过2个小时的奋战，于当日9点恢复了小区供水。

　　“因为设施年久老化，水管破裂的问题时有发生。”丁小凤说，“问题再多，也得解决好，最重要的是做好提前应对措施。”

　　为实现群众诉求有地说、有人管，该社区创新探索了“同心圆桌会”民主协商议事机制，组建由小区党支部、社区工作者、居民代表、业委会、楼栋红管家、物业公司等组成的协商队伍，推动“为民做主”向“让民做主”转变。

　　据统计，2024年以来社区共组织召开“同心圆桌会”43次，收集群众诉求57件，解决问题48个，小区内部共性矛盾问题持续减少。

　　“记得今年4月份，在小区处理完群众反映问题已经晚上九点多了，看我们还没吃饭，居民王大姐悄悄送来了一盘香椿芽炒鸡蛋。”丁小凤回忆道，“那是我们吃过最香的一盘菜了！”

　　“咱社区公益集市啥时候开始啊？”近日，社工刘晴晴到小区走访时，居民问。“快了快了，等开集我提前在咱小区群里下通知！”刘晴晴回应。

　　据了解，兴业社区充分利用社区工作者队伍和楼栋红管家队伍，积极吸纳双报到单位、爱心人士、专业团队等加入社区合伙人队伍，创新实施“约惠邻里”公益集市，开展流动式志愿服务，搭建双向服务平台，让“专业的人干专业的事”。

　　“我们社区人员组成相对复杂，更需要相互帮助，大家都靠前一步，我们生活的环境才能更上一步。”社区合伙人翟荣超说。

　　从挨家挨户走访、同心圆桌会的矛盾调节，到公益集市惠民活动的开展、各类文体活动的组织……截至目前，西湖社区25名社区工作者、68名公益岗、18家共建单位、26家爱心商户以及多个社会组织投入到社区服务和治理中，开展各类志愿服务120余次，基本实现了社区居民的自我服务、自我管理。开展了惠民活动800余场次，逐渐延伸出了新时代文明实践志愿服务品牌，将一系列贴近生活的服务送到居民身边，不断充实完善“幸福邻里”社区文化。

　　“社区建设与服务没有开局和结尾，只有持续进行时。”丁小凤说，“我们将一如既往聚焦居民需求，用善治不断解锁幸福邻里新密码。”(完)