这个“五一”小长假，全国各地开启“人从众”出行模式，高铁成为许多游客的出行首选，全国铁路预计发送旅客1.44亿人次，日均发送旅客1800万人次。

　　“五一”期间，青岛北站迎来山东省内最高单日客流量，单日发送旅客15万人次，同比增长约40%，不论是安检口、通道内、候车室，到处都呈现出“人山人海”景象。在车站东广场，中铁十局志愿者身穿红马甲，正在耐心解答旅客问询，做好引导咨询、秩序维护、重点帮扶、交通疏导等服务，协助车站、交警缓解车站内外人流、车流压力，为老幼病弱旅客提供温馨化服务。车站内，多名保洁人员分区域进行现场保洁消杀作业，骑乘式洗地机、清洗车、尘推车等专业化设备在大厅穿梭；同时根据车次安排及时调整作业计划，加大对旅客聚集场所深度保洁力度，对旅客容易接触的设备设施加密消毒频次，全力为旅客营造整洁干净的出行环境。

　　据悉，中铁十局城市运营公司在管济南东站、青岛北站、历城站、天府机场站等20余个高铁站房物业项。“五一”假期，青岛北站物业服务项目预计发送旅客超70万人次，济南东站超20万人次，天府机场站超4万人次，累计客流量超百万人次。各站区采取24小时在岗制，强化与铁路部门信息共享，严格作业标准，提高服务质量，以实际行动为旅客提供舒心顺心的出行体验，圆满完成了“五一”服务保障任务。(王鑫燕 李良民 周冰)