物业管理作为城市治理的基本单元，是党和政府联系、服务人民群众的“最后一公里”。为全面提升物业管理水平，以民生温度检验工作深度，中铁十局运营(物业)公司扎实开展普法宣传、社区共治、志愿服务等工作，将物业服务的触角延伸至城市治理末梢。

　　普法宣传构建和谐社区。为进一步增强业主的法律意识和法治观念，积极构建和谐美好家园，公司联合舜泺社区居委会、舜华路街道派出所、奥体中路必威体育等单位开展系列普法宣传教育活动。通过悬挂横幅海报、设立咨询台、发放宣传页等方式，开展弘扬宪法、文明养犬、反诈防骗、消防安全等活动10余次，现场解答业主咨询30余次，引导居民持续提升尊法、学法、守法意识。

　　圆桌会议共解大事小情。为共同解决民生难题，办好民生实事，公司充分发挥服务优势，组织济南中部片区项目、逸都片区项目等联合属地街道、居委会和业主代表，累计召开“圆桌座谈会”8次，就老旧小区改造、服务品质提升、政策法规解读等居民关注的问题座谈交流。通过“圆桌会议”延伸服务触角。同步开展“泉城物业 服务泉城——项目经理接待日”活动30余次，针对业主提出的物业服务合理化建议，从客户服务、环境整治、设施维护等方面研究优化方案11项，助力打造幸福和谐社区。

　　志愿服务擦亮幸福底色。公司以志愿活动作为提升服务品质的有力抓手，依托“红色物业”品牌载体，持续提升业主居住幸福感和获得感。公司所辖项目“红色物业”志愿服务队，联合街道社区、辖区共建单位累计开展“贴心便民，服务出行”“健康入社区 服务惠居民”“便民微服务，贴心零距离”“红色物业送温情 便民服务进家园”“助农市集进社区，便民服务暖人心”等志愿服务活动10余次，将多项服务送到居民家门口，惠及群众近万人，切实将物业服务做细做实。(王娅)