“爸，再过几个月，我就退休了，接下来我就好好陪陪你，欠你的那些电影全补上，2021年是我的最后一班春运岗，你要来看看我吗？”春运第九天，深圳北站值班站长李贵兰对父亲俏皮的说道。1994年参加工作，1997年接触客运，面对镜头，李贵兰对这27年的铁路生涯有些感概，但更多的是满足和期待。“今天，我八十多岁的父亲将和我爱人，儿子一起过来见证我的最后一班春运岗，也算是一种传承吧。”说到这，李贵兰亲和的脸上更多了一丝温情与感动。

　　巧的是，李贵兰的父亲、爱人也都是铁路工人，她父亲曾是一名助理值班员，爱人是一个铁路通，运转车长、检测员、上水员都干过，而儿子是铁路必威体育运输管理专业的一名在读学生，是个准铁路人。

　　李贵兰，湖南郴州人，火车头奖章获得者，今年50岁，这是她在深圳北站工作的第十个年头。今年春运，与往年有所不同，受疫情影响客流大幅下降，但还是有不少人踏上了回家的旅途。李贵兰所在的迎春花服务台，每天早上5时50分就要到岗。随着春节临近，重点旅客服务和咨询防疫措施的业务也多了起来。李贵兰除了日常作业外，每个班都要围绕这几个问题转动起来……“现在，春运的每一天，都是我的最后一班岗，我更要打起精气神，做好服务。”李贵兰说道。这也是她出任值班站长以来的一个缩影，忙，但快乐着。

　　“兰姐，就是我们的定心丸、榜样，她要退休了我们都舍不得，但也祝福她。”深圳北站客运一班站台班长李羚谈及李贵兰时说道。2011年，李贵兰从郴州站调到了深圳北站，从此开启了服务旅客的最美篇章，“零投诉”、“青年导师”、“贵兰五五六爱心服务工作法”成了她身上最美的标签，她周到贴心的服务也成为了深圳北站一张温暖的名片，感染着过往的旅客，传递着真善美。

　　24年的客运工作经历，李贵兰走出了一条“最美服务路”。平时非节假日时间，李贵兰每天要解答近1000名旅客的疑问，如果碰上小长假，特别是春运期间，她平均每天至少要接待2000名旅客……日复一日，24年的工作习惯和态度深深的镌刻在她的生命中，她说穿上制服就要扛起责任，承担义务。就像一名新闻工作者为她写的那样：“她就像扑火队员一样不能耽搁，她的从容和服务已成为时光的影像，感染着每一名乘客”。

　　回望近28年的铁路生涯，李贵兰收到过无数旅客的赞许，也承受过旅客的无端指责，而不管是嘉奖还是指责，现在看来，都是她珍藏在心中的宝贵财富。“我绝对不能拖后腿，现在好好学习，将来进铁路也得拿个火车头奖回来。”她儿子目睹了妈妈的一天工作后很受鼓舞的说道。一旁的李贵兰捋了捋头发，笑的很欣慰，身后的父亲更是竖起了大拇指。(张茜茜 胡福祥)