中新网山东新闻2月17日电(王禹)春节，是承载着阖家团圆美好期许的节日。有这样一群人，他们如同默默坚守的灯塔，在春节期间毅然投身岗位，为旅客的出行之路保驾护航。

　　杨欢来自陕西省汉中市勉县的一个小乡村，2010年6月，20岁的她怀揣梦想来到青岛客运段，从此开启了在铁路系统的追梦之旅。从最初的乘务员，到如今的列车长，14年的职业生涯里，她凭借踏实肯干、勇于担当的精神，在岗位上发光发热。

　　新春佳节，杨欢值乘的列车比往常更加忙碌。一大早，她就来到列车上，仔细检查车厢内的每一处设备设施，从照明系统到空调，从卫生间到行李架，不放过任何一个细节。“春节期间旅客多，保障设备正常运行，才能让旅客有个舒适的旅途。”杨欢说道。

　　列车启动后，杨欢穿梭在各个车厢，热情地为旅客提供帮助。她关注着每一位旅客的需求，为老人和小孩安排合适的座位，协助旅客放置行李，耐心解答各种问题。“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”这句简单的问候，在车厢里不断响起。

　　为了让旅客在旅途中感受到浓浓的年味，杨欢还组织乘务员精心布置车厢，红灯笼、中国结等装饰让车厢充满了喜庆的氛围。她们为旅客送上糖果和春联，小小的举动，传递着温暖与关爱。一位带着孩子的旅客感动地说：“本来担心在旅途中过年会孤单，没想到列车上这么热闹，真的太感谢你们了！”

　　在工作中，杨欢始终秉持着“四爱服务”工作法，即爱帮助旅客、爱征求旅客、爱理解旅客、爱赞同旅客。面对旅客的抱怨和问题，她总是耐心倾听、换位思考，用真诚的态度化解矛盾。她深知，客运工作不仅是保障旅客的出行，更是传递温暖与关怀。

　　多年来，杨欢在岗位上取得了诸多成绩。她曾代表段参加“京沪高铁大检查”并荣获第一名，入选车队专运车长，带领班组获得多项荣誉。同时，她也收获了爱情，与同为列车长的丈夫徐德源相互支持，共同守护着旅客的出行。

　　尽管工作忙碌，杨欢对家人始终心怀愧疚。特别是在疫情期间，她与孩子聚少离多。但家人的理解和支持，成为她坚守岗位的强大动力。

　　在这个新春佳节，像杨欢这样的铁路工作者还有很多。他们用坚守诠释责任，用服务传递温暖。他们是新春旅途中最美的风景，正是因为他们的默默付出，才让无数旅客的回家之路更加温馨、顺畅。杨欢表示，未来她将继续在岗位上努力奋斗，为旅客提供更优质的服务，在追梦的道路上永不止步。(完)