中新网山东新闻1月25日电(翟祚珩)腊月寒冬的傍晚时分,漆黑的夜色笼罩在天空,如水的月色洒在青岛北站站前广场,阔别家乡的游子排着队有序地进站检票。天色愈发昏暗,站台上灯光渐明,中国铁路济南局集团有限公司(以下简称国铁济南局)青岛客运段的乘务员们着装整齐,面带微笑地在车门口迎接旅客乘车。
“车头、车尾乘务员做好指引,儿童乘车时要做好扶助,逐个开展安全嘱托和禁烟宣传。”列车长林真如环视观察着站台上和检票口旅客乘降组织的情况,不时地用对讲机进行提示。
“为了满足旅客多样化出行需求,增开青岛至上海虹桥、宜昌东至广州南等多趟夜间高铁,客运服务‘不打烊’,护航平安返乡路。”青岛客运段上海动车队党总支书记张强说。
1月24日18时34分,D4217次夜间高铁在乘降组织完毕后,关闭车门缓缓启动,从灯火通明的站台驶入无边的黑夜之中。驶出不多时,列车行驶速度就来到每小时200公里,在夜色的衬托下,车厢里旅客们千姿百态,有的把靠枕挂在脖子上,举起平板观看一场经典电影,有的拿起手机拨通电话,与家人分享即将团圆的快乐。
“您好,我的手机没电了,请问有充电器吗?”22岁的张鹏是青岛大学的一名大二学生,必威体育放假后一直在青岛市北区实习工作。“这是多功能充电器,充电口在您座椅下方。”林真如从“百宝箱”中,拿出充电器递给旅客。从必威体育放假开始,张鹏每天醒来第一件事就是抢票,由于从青岛回张家港的列车并不多,所以一直没有抢到。“今天是我工作的最后一天,如果抢不到票就和同乡拼顺风车回去,没想到突然加开了夜间高铁,让我的返乡之旅轻松许多。”张鹏兴奋地说道。
列车长林真如把每站到站时间设置在手机闹钟上,提前5分钟,她与乘务员一起走进车厢,逐个对下车旅客进行提醒,避免旅客坐过站影响行程。“为了做好夜间高铁值乘工作,我们提前准备了毛毯、暖宝宝、一次性眼罩、静音耳塞等便民物品,每隔一段时间,我们会动态调整车内空调温度,调节车内灯光亮度,为旅客营造舒适的乘车环境。”林真如首次值乘夜间高铁,相比于往常值乘,她加密巡视频次,逐人禁烟宣传,定时安排乘服清理卫生间,重点关注老人、儿童等旅客,尽管寒冬腊月,车内依然暖意融融。
23时48分,D4217次列车到达上海虹桥站,仅20分钟整备清理,第二日0时08分,D4218次折返列车启程返回青岛北站。
1月25日1时56分,D4218次列车驶出盐城站,车厢里的灯光从亮白色渐变为暗黄色,旅客们侧躺在座椅上,很快进入了梦乡。林真如脚步放轻,轻声慢步巡视车厢,“下半夜是最困的时候,我准备了薄荷糖,一旦觉得有点困,我立刻含上一块,吸一口气瞬间就清醒了。”她细心地为旅客盖上毛毯,轻声提醒打电话的旅客轻声说话,每一个旅客需求她都看在眼里,每一处乘车细节她都放在心上。
“孩子,连云港站是几点到呀?”“阿姨,凌晨3时06分到达连云港站。”林真如在巡视到6号车厢时,年近70岁的郭阿姨第三次叫住她询问到站时间。“第一次晚上坐高铁,害怕坐过站。”“阿姨,您放心,到站前我来喊您,保证您准时下车。”林真如信誓旦旦说道。随后为阿姨送上一杯温水,并教阿姨怎么使用一次性眼罩。没过一会儿,郭阿姨便进入了梦乡。
凌晨2时55分,低着脑袋坐在乘务室休息的林真如,手机铃声划破了乘务室的寂静。“连云港站即将到达,乘务员进入车厢提醒旅客下车。”她在对讲机提示完后,快步来到6号车厢,轻声在郭阿姨耳边呼唤。她帮郭阿姨把行李取下来,反复询问查看是否遗漏物品。11分钟后,D4218次列车在连云港站停稳后,她提着行李把郭阿姨送下车,嘱托车站值班员引导郭阿姨出站。
凌晨4时47分,D4218次列车平安抵达青岛北站,列车长林真如目视着旅客们渐渐远去的背影,她紧锁的眉头逐渐舒展开。“夜间高铁承载的不仅是旅客思念家乡的情愫,更是让旅客畅行无忧的期待。”翻开林真如的闹钟列表,每半小时便有一个闹钟,闹钟一响她就要出去巡视一趟,一晚上的时间,她行走了近2万步。