中新网山东新闻11月26日电 “以前开店办证需要跑多个部门，费时费力，现在只需要填写一张表单就可以，很省心。”近日，山东枣庄一火锅餐饮店在市中区政务服务中心的全程帮办下，依托开办餐饮店“一件事”服务机制，顺利完成了食品经营许可证与户外招牌设施设置规范管理业务的一次性申报。餐饮店负责人崔先生对这次高效的审批流程赞不绝口。

　　为落实推动“高效办成一件事”工作部署，进一步优化营商环境，提升政务服务效能，枣庄市聚焦餐饮业发展需求，以创新驱动为引领，以高效服务为保障，创新推出开办餐饮店“一件事”服务，通过集成办、简化办、就近办、暖心办等举措，为创业者提供更加便捷、高效的服务。

　　流程再造“集成办”。将开办餐饮店涉及的营业执照核验、食品经营许可/小餐饮登记、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查、户外招牌设施设置规范管理等关联事项集成为一个服务场景，对纵向审批环节进行“扁平化”压缩，实现“一次申请、内部流转、合并勘验、一并出件”集成办理。同时，针对申请人需求，提供“点餐式”服务，办理人可根据实际需求自主选择全部或部分事项一次办理，全面满足餐饮店发展需求。

　　材料共享“简化办”。按照“能简则简”“应减尽减”原则，对涉及事项的申请材料进行标准化集成，能够通过共享方式获取的材料和信息，企业无需重复提交。精简材料后，申报材料由原来的18份减少至9份，有效减轻企业负担。同时，梳理制定开办餐饮店“一件事”零基础模板，编制服务手册，统一服务标准、审核标准、流程标准，为企业群众提供规范的办事指引，让企业群众一看就懂、一填就准，办事更高效舒心。

　　事项下放“就近办”。将开办餐饮店“一件事”下放到镇街便民中心办理，申请人可就近选择属地便民中心提交业务申请，更好地满足群众高效“办好一件事”实际需求。举办专题培训会，针对开办餐饮店“一件事”的政策法规、办事指南、审查要点等进行详细讲解，确保基层大厅窗口工作人员熟练掌握开办餐饮店“一件事”有关要求，实现无差别受理、同标准办理。

　　线上线下“暖心办”。充分尊重企业自主选择权，企业可自行选择线下或线上办理模式。线上依托山东政务服务网、爱山东APP，开设开办餐饮店“一件事”专区，强化电子身份证及电子营业执照应用，通过电脑端、移动端，全面实现餐饮店开办申请的全过程无纸化，真正实现“一网通办”。线下设置开办餐饮店“一件事”专窗，推动相关事项集中受理，一站式办理。在全市各级政务服务大厅和镇街便民中心设立帮办代办专区，免费为有开办需求的群众提供帮办代办服务。对符合审批条件的事项即时受理、即时办理，实现“来到即办”，让申请人办事实现“零等待、高效率”。下班后尚未办好的事项，窗口主动提供延时服务，确保当日办结，真正实现“最多跑一次”。

　　据了解，推出开办餐饮店“一件事”服务以来，枣庄市已累计为该市6138户餐饮店提供高效便捷的政务服务，为活跃地方餐饮市场、提升城市发展活力注入新动力。(完)