中秋假期零订单！专家建议：抢抓新需求，旅行社加速转型过寒冬

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 程凌润

　　受疫情影响，苦苦煎熬近两年的旅行社日子仍不好过。近日，齐鲁晚报•齐鲁壹点记者了解到，今年的中秋假期，济南多家旅行社出现了零订单的窘境。

　　专家建议，传统旅行社不能再走“老路子”，而应该紧盯旅行市场新需求，进行一次彻底的转型，这样行业才能熬过寒冬，春天才会到来。

　　“零订单”重现

　　从业者不再淡定

　　对于旅行社的从业者来说，假期是最忙碌的时候，然而他们却闲了下来。9月18日，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者调查济南多家旅行社发现，中秋节假期团队旅游的订单均为零。

　　“中秋节(假期)一个订单也没有。”山东国信国际旅行社董事长张晓国说，不管全国哪个地方有疫情，旅行社的业务都会受到影响，而且中秋节假期不是传统旅游旺季，游客的出游意愿原本就不高，因此就出现了“零订单”的情况。

　　“这个假期的客流量都不如平时周末人多。”济南天下第一泉风景区工作人员说，根据往年经验，中秋节客流量并不大，主要是因为游客利用假期与家人团圆，加上假期连绵不断的降雨和各地的疫情防控措施，景区内客流量并不多。

　　“这次假期是受福建疫情的影响。”在张晓国看来，假期承载着旅行社的希望，然后希望又在疫情中“破灭”。

　　“每一次假期都是什么都准备好了，团也报完名了，接待计划也做好了，但是受疫情影响就不得不退团。”张晓国说，防控政策“收紧”，游客就不会去旅游了，他们在今年暑假就在三天内为1000多人办理退费手续。

　　自2020年7月15日恢复跨省游以后，旅行社就逐渐告别了订单为零的窘境，游客释放出来出游意愿让从业者看到希望，他们坚信旅行社寒冬很快过去，然而实际上情况却是更难。

　　“旅行社只能坚持，只能(是一种)自我煎熬状态。”谈及旅行社的生存状态时，张晓国说，不少旅行社去年已经关门，仅存的旅行社都在“吃老底”，“现在要走一步看一步”。

　　跨界自救不见效

　　旅行社艰难坚守

　　对于持续两年的疫情，嘉华旅游掌舵人张明一改往日“乐天派”的态度，他说整个行业都在“冬眠”，虽然旅行社曾一度“回血”，但是仍是杯水车薪。

　　今年7月份前后，嘉华旅游解放路店关门歇业，门店内豪华游轮的模型成为了“历史”。与此同时，嘉华旅游全省300多家门店也缩减至不到100家，员工也从上千人锐减至百人以内。

　　2020年2月8日，疫情暴发初期，嘉华旅游开发的“目的地严选商城”正式上线，该电商平台主要销售境外和国内旅游目的地的商品和土特产，从而开启了一场“旅游+”模式的跨界自救。

　　跨界做电商、买房的“自救”方式也存在着风险，毕竟行业之间存在着门槛。“严选商城”上线初期有一定的业绩，然而营业收入并不理想。

　　折腾了近两年的时间，自救措施收效甚微。“现在旅游的事情就先告一段落，然后再想点别的招。”张明说，他现在需要通过其它业务板块来“拯救”旅行社，比如跟景区合作做营销。

　　“我们都红了一二十年了，也是必须要经历这么个阶段。”对于如今的困境，张明说，事物的发展是波浪式前进的，他不会埋怨，并称在大风大浪之后就能“涅槃重生”。

　　活下去就是胜利

　　转行者期待回归

　　“我们旅行社不仅推出了自驾游的项目，也能在网上预约导游。”张晓国说，受到疫情的影响，他们旅行社的“境外游”等主营业务处于停滞状态，在跨省游恢复以后，他们曾尝试打“翻身仗”。

　　“现在在让员工想办法转型。”张晓国说，他们旅行社也仅剩下了十几名员工，“现在正常发着工资，但只是以前的70%”，如今“活下去”才是最重要的。同时，张晓国让员工补短板，为旅游行业春天的到来做准备。

　　“从8月份开始，我们就放假了，现在属于放假状态。”山东新中国旅董事长油利军说，员工放假之后会加强业务学习，而且可以通过各种群及时沟通，他们这样做就是要“活下去”，然后再打一个漂亮的“翻身仗”。

　　此前，兼职送外卖“自救”的济南某旅行社合伙人赵啸也告别了旅游行业。“我现在不做旅行社了，在一家律师事务所工作，做营销。”赵啸说，他现在的工作相对稳定，也会做一些与旅行社有关的法律咨询服务。

　　对于暂时“告别”旅游行业的决定，赵啸说他“不后悔”，“毕竟还要还房贷、车贷，生活还在继续，我们也得生存。”

　　“我很看好旅游市场，只不过现在人民的旅游需求因为疫情被抑制住了。”赵啸分析道，旅游市场具有广阔的发展空间，他盼着疫情结束后再次回归老本行。

　　如何熬过寒冬期

　　抢抓市场新需求

　　“旅行社靠假期，但是假期遇到了疫情以后，这就没有假期的概念了。”山东大学经济学院教授、山东大学文化和旅游研究中心主任王晨光分析道，疫情让旅游行业遭到重创，其中旅行社受到的影响最大，旅行社转型发展迫在眉睫。

　　“好多传统旅行社是依靠政策发家的，如今政策红利逐渐消失就要及时进行调整，直面市场需求，寻求新的发展机遇。”王晨光说，对于旅行社来说，疫情就像是“紧箍咒”，然而仍有一些旅行社寻找到了新商机，比如宠物旅游市场逐渐兴起，年轻人个性化旅游需求很旺。

　　虽然不少旅行社负责人仍认为行业寒冬期还没有过去，但是王晨光认为，疫情既是挑战也是机遇，旅行社的变革要对准市场新需求，而不能再走传统的“老路”。